Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform versendio (erreichbar unter versendio.de und app.versendio.de) zwischen der Novax Digital GmbH, Schierholzstr. 27, 30655 Hannover (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer“).

(2) Das Angebot richtet sich sowohl an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) versendio ist eine Online-Plattform für den Versand physischer Briefpost. Der Nutzer kann Dokumente hochladen oder im Editor erstellen; der Anbieter übernimmt Druck, Falzung, Kuvertierung, Frankierung und die Übergabe der Sendungen an einen Zustelldienstleister (z. B. Deutsche Post AG).

(2) Die eigentliche Beförderung und Zustellung der Sendungen erfolgt durch den jeweiligen Zustelldienstleister nach dessen Bedingungen. Der Anbieter schuldet die ordnungsgemäße Produktion der Sendung und deren Übergabe an den Zustelldienstleister, nicht jedoch den Zustellerfolg zu einem bestimmten Zeitpunkt.

§ 3 Registrierung und Vertragsschluss

(1) Die Nutzung von versendio setzt eine Registrierung voraus. Die Registrierung ist kostenlos. Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag über die Plattform zustande.

(2) Verträge über einzelne Versanddienstleistungen kommen zustande, indem der Nutzer einen Versandauftrag in der Plattform auslöst und der Anbieter diesen annimmt (in der Regel durch Beginn der Verarbeitung).

(3) Der Nutzer sichert zu, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten zutreffend und vollständig sind, und hält sie aktuell. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

§ 4 Preise, Guthaben und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Versandauftrags in der Plattform bzw. unter versendio.de/preise ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, die bei der Abrechnung gesondert ausgewiesen wird.

(2) Die Abrechnung erfolgt über ein Prepaid-Guthaben. Der Nutzer lädt Guthaben über die angebotenen Zahlungswege auf (Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe); der Preis je Sendung wird bei Auftragserteilung vom Guthaben abgezogen. Ein Anspruch auf Verzinsung des Guthabens besteht nicht.

(3) Bei aktivierter automatischer Aufladung wird der vom Nutzer gewählte Betrag über die hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen, sobald das Guthaben den gewählten Schwellwert unterschreitet. Die automatische Aufladung kann jederzeit in den Einstellungen deaktiviert werden.

(4) Bei Beendigung des Nutzungsvertrags wird ein vorhandenes Restguthaben erstattet, soweit es sich um entgeltlich erworbenes Guthaben handelt; unentgeltlich gewährtes Aktions- oder Bonusguthaben ist von der Erstattung ausgeschlossen.

§ 5 Pflichten des Nutzers; unzulässige Inhalte

(1) Der Nutzer ist für die Inhalte der von ihm beauftragten Sendungen sowie für die Richtigkeit der Empfängerdaten verantwortlich. Er stellt sicher, dass Inhalte und Versand nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

(2) Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die beleidigend, volksverhetzend, jugendgefährdend oder sonst rechtswidrig sind, sowie die Nutzung der Plattform für unzumutbare Belästigungen im Sinne des § 7 UWG. Der Anbieter ist berechtigt, Aufträge bei begründetem Verdacht auf Rechtsverstöße abzulehnen oder zurückzustellen.

(3) Soweit der Nutzer personenbezogene Daten Dritter (insbesondere Empfängerdaten) verarbeitet, bleibt er datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Für Geschäftskunden stellt der Anbieter eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO bereit.

§ 6 Produktion, Laufzeiten und Zustellung

(1) Versandaufträge werden in der Regel am selben oder am folgenden Werktag produziert und an den Zustelldienstleister übergeben. Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(2) Für die Beförderungs- und Zustellzeiten gelten die Bedingungen des jeweiligen Zustelldienstleisters. Der in der Plattform angezeigte Sendungsstatus gibt den Bearbeitungsstand beim Anbieter wieder.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die dem Nutzer im Bestell- bzw. Registrierungsprozess mitgeteilt wird.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat (§ 356 Abs. 4 BGB). Briefsendungen werden zudem nach Kundenspezifikation individuell gefertigt; insoweit besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.

§ 8 Verfügbarkeit der Plattform

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder Störungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf – begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für Verlust oder Beschädigung von Sendungen im Verantwortungsbereich des Zustelldienstleisters gelten dessen Haftungsregelungen.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden; bereits beauftragte Sendungen werden noch ausgeführt.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen § 5 vor.

§ 11 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigen Gründen (insbesondere Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder der Leistungen) erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Nutzer in Textform angekündigt; widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge wird in der Ankündigung gesondert hingewiesen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hannover.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.